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一开始就在页面上留了反馈入口,球迷有问题可以提交,我们看到就回。
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安排专人回复

问题多了以后,安排了专人负责回复反馈,常见问题整理成文档供查阅。
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组建了完整的客服团队,工作时间都有人在线,问题响应速度明显提升。
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